Strategi Public Relation Ciputra Golf Surabaya Dalam Upaya Menarik Minat Customer Pasca Pandemi Covid 19
DOI:
https://doi.org/10.59837/jpnmb.v2i2.494Keywords:
public relations, minat pelanggan, pascapandemi, strategi komunikasi, digital marketingAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi Public Relations (PR) Ciputra Golf Surabaya dalam menarik minat pelanggan di masa pemulihan pasca pandemi Covid-19. Pendekatan yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam kepada tiga informan internal, didukung dokumentasi dan observasi lapangan. Wawancara dilakukan secara semiterstruktur untuk memperoleh informasi yang lebih komprehensif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ciputra Golf menerapkan strategi PR dengan memanfaatkan digital marketing, publisitas positif, dan promosi langsung ke segmen korporat. Promosi dilakukan melalui media sosial, WhatsApp, website, dan brosur, sedangkan publisitas difokuskan untuk membangun citra dan menunjukkan kontribusi sosial perusahaan. Komunikasi disampaikan secara konsisten di kanal digital dan non-digital, tetapi masih kurang disesuaikan dengan karakteristik masing-masing media. Evaluasi strategi dilakukan setiap bulan melalui analisis digital, survei kepuasan, dan rapat internal. Meskipun sudah ada pelatihan komunikasi untuk staf, penyusunan dan distribusi SOP komunikasi masih perlu diperkuat. Secara keseluruhan, strategi PR Ciputra Golf cukup adaptif dan responsif terhadap perubahan perilaku konsumen, namun masih terdapat ruang perbaikan pada komunikasi dua arah dan penguatan SOP.
References
Badan Pusat Statistik. (2021). Perilaku Masyarakat Pada Masa PPKM Darurat. In Badan Pusat Statistik Republik Indonesia. https://www.bps.go.id/publication/2021/08/02/29234b08faa4910dee5279af/p erilaku-masyarakat-pada-masa-ppkm-darurat--hasil-survei-perilakumasyarakat--pada-masa-pandemi-covid-19--periode-13-20-juli-2021.html
Dwi N, A., & Zulfiningrum, R. (2023). Strategi Public Relations Dalam Membangun Brand Image Pada Hotel Aruss Semarang. Ekspresi Dan Persepsi : Jurnal Ilmu Komunikasi, 6(2), 250–263. https://doi.org/10.33822/jep.v6i2.5846
Fitryani, & Nanda, A. S. (2021). Peran Impulsive Buying Saat Live Streaming Pada Masa Covid-19 Dalam Mendorong Minat Belanja Masyarakat Sidoarjo. 1st Seminar Nasional Teknologi Dan Multidisiplin Ilmu Semnastekmu, 1(1), 160–165.
Herman, B., & Nohong, M. (2022). Pengaruh Jaringan Usaha, Inovasi Produk, dan Persaingan Usaha Terhadap Perkembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). JBMI (Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Informatika), 19(1), 1–19. https://doi.org/10.26487/jbmi.v19i1.1857.
Hermawan, E. (2020). Strategi Public Relations Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif dalam Membangun Media Relations. JMK (Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan), 5(2), 140. https://doi.org/10.32503/jmk.v5i2.1028
Kussujaniatun, S., & Wisnalmawati. (2011). Pengaruh Pengetahuan Produk, Nilai, dan Kualitas yang Dipersepsikan terhadap Kepuasan Pelanggan Mobil Toyota. Bisma Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 5(1), 29–39.
Mucharam, A. (2022). Membangun Komunikasi Publik Yang Efektif. Jurnal Ilmu Komunikasi, 27(1), 71–82
Prasanty, A. P., & Sumarni, L. (2023). Strategi Marketing Public Relations Senayan Golf Club Dalam Membangun Brand Awareness. SABER : Jurnal Teknik Informatika, Sains Dan Ilmu Komunikasi, 2(1), 30–47. https://doi.org/10.59841/saber.v2i1.616
Lengkong, S. L., Sondakh, M., & Londa, J. W. (2017). Strategi Public Relations dalam Pemulihan Citra Perusahaan (Studi Kasus Rumah Makan Kawan Baru Megamas Manado). Acta Diurna, VI(1), 1–11. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/actadiurnakomunikasi/article/view/15493
Pribadi, B., Jupriono, & Romadhan, M. I. (2023). Strategi Public Relations Perusahaan dalam Mempertahankan Citra di Era New Normal. Semakom, 1(1), 1–9.
Putri, V. J. (2020). Pengaruh User-Generated Content (Ugc) Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Konsumen Dapur Mbok Sarminah. Performa, 5(2), 95– 102. https://doi.org/10.37715/jp.v5i1.1536
Satria, D. A., & Sidharta, H. (2017). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Minat Beli Konsumen Porkball. Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 2(3), 398–408. https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/562
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif & R&D. Bandung : Alfabetaomi. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Khoirilla Himawan Zahara, Rini Ganefwati, Delmarrich Bilga Ayu Permatasari
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
